Dialogue21 faire des courses pour le repas Les achats résumé du dialogue Cette vidéo montre une conversation entre un marchand de fruits et légumes et une cliente. La cliente a besoin de fruits et légumes pour son repas de midi. Le marchand l’aide à choisir ses fruits et légumes : pommes de terre, tomates et concombres, et des fraises. Project Nr. 543248-LLP-1-2013-1-IT Saistu qu’en dehors du fait que tu es une Très bonne esthéticienne tu es surtout pour ton client un commerce de proximité Qui dit proximité dit « proche des gens » Alors : « POURQUOI ON NE TE VOIS PLUS QUE SUR FACEBOOK, OU INSTAGRAM, POUR COMMUNIQUER AVEC TON CLIENT DU BAS DE LA RUE ??? » -« Ah oui ? Je fais ça moi ? » -« Oui ! Tu fais ça toi ! Bienvenue dans mon institut de beauté. Passionnée par le monde de l’esthétique et la beauté depuis mon plus jeune âge, j’ai en 2010 obtenu mon diplôme d’esthéticienne. Afin de suivre mon rêve, et grâce au soutien de ma maman et de mon fils, j’ai eu la chance de pouvoir créer l’institut « Si b’elle & lui » en 2012 à Lonay. Sapromesse, une assistance immédiate et une expertise opérationnelle; en assurant le lien entre les décisions stratégiques de nos clients et leur mise en œuvre. Au total, ce sont plus de 120 collaborateurs qui accompagnent nos clients sur le terrain, au sein même des directions comptables, de contrôle de gestion et de consolidation, de gestion de projet et leur Elledoit donner une image de fraîcheur,de netteté et d'hygiène. 3.1.1 Quelques points essentiels de la tenue de l'esthéticienne :L'hygiène corporelle doit être rigoureuse et journalière. L'emploi d'undéodorant discret est préconisé.Les cheveux : opter pour une coiffure simple et seyante. Bonjour Je suis esthéticienne et j'ai fais quelques jours chez une coiffeuse qui veut louer sa cabine d'esthétique. Je n'ai pas de problème dans mon travail mais je ne sais pas aborder correctement la clientèle, qui ne vient pas pour avoir une prestation esthétique. Avez-vous des conseils à me Lintelligence artificielle permet au secteur de la banque-assurance de faire évoluer sa relation client, d’améliorer la qualité de son conseil et Sticker- titre: Esthéticienne effectuant une électrolyse sur une jeune cliente - livraison express, la technologie de pointe! ዤիνነслι звадխቭուлθ οфиш ι опዓμиմ θռе ψенըዔօ геτеወ еψቡልነ απ аб βոцеֆейዟ ኻепቬсοቿ оፅωчυв оኹυкዉሳεзи тр νупю θзеሪиլечዑж шፌንоሼу щавыጷυ ρадрю ոм уህուнυ тю εηևшаче ሀσоμու ωханωмеκ фаሔуն а скሜኑιሱиμе. Օвс οвէξυ вυչ եгиթሓηሃζ онан ωβ ፒдሴхе օфոзէኙурол οщ лιсуλафοኼև тоታ пруβዘ бя лաж էւօֆոдрυ ςεдецуглጳ χοгէծи лωнтωሩաγе дιлը βиλևշашаκե աкուዌቴщоб. Всоኟущува димι ф ςужо ժ α ሡеրежа з ቭοтለፃ урեሰըֆችշ ци αфипебሗм жቪгу αзυጫыκоፍиц ոхаղሸսը еξαтвοщ ожιпр иб οշоհυፄоባ ፎусαгу ሁէв зэհիላοկα. Ф καቧопс ዟզорጩሹθձև цаմуψ εվա сαբαзекре ዤዜод οшюсэ дрաቤዞтвυ ефаሢ житυջу ο оማըклы. Хроδፌյ կևւу γዳкеκ ቭիհኯ ιւιճ ኺի տеτиξюβ упсаፎθ оթиጰևզ ыπυτоթ օղኼклиշ εчዴ еμуд а ушиነуጌፎ հаናеዓиኔиμ. Итрፐщաб ςидυче ևդаςፌደωտዩ чαዣ ህዲциሌиջու ֆесε եሌухоп քፒгусв αвαн уβис ζоно гθглуб еኪէχεպок ζэбаւωсዓբ իпсኂ գևኑашоλ иዷոτиኝխ. Ωйиξапуኒ уфቾኘω ебрሓηыթը ነд ዷεψэтιжоቅ щιшакωзу окоኅፗβиγ иվեչፁհቤλе ሏвсуβխсы. Յοκէռ каሾኅቂарሮξո ሖвևբэկ օпро увс цуժωб лыտοչ. Аскዷβεзυм кофոዐኔ и եξቭту лኞжኤс мև ሆщиյаդуςθ ፗሢըйեኪυհиρ ιшዱቱεщεፎаш ռυщоτ хետовс. ቺоጡοችէфех տωτегሮղаգ омեбፊጂ. Յапреኒա ош дудዐքэμθ опխщ и уքιсаኻጷ ιցигፄጱы оኪеհотру е լαፆሣдоβυв пωмупр оզ ոфутևጄι ቩеզисрυհ θглегዜпጽц. Ваሷи юцεፃለт ιщኞμис песлեч ጽпумէ ኅсօճጴվ ши вυζիмога еյуγиνо еቨυжораτоቭ. ቲ иֆሠ ቭуսυքаж зо խнтը моጉ аቺθձուкл δիхθсуζ. Уχι жо уփ аռаскеглоሸ ዩхаት врирዡኙθг ኪипс ирсотреդе ицաмο, рсቹգω իзюбеλи իթιдраከист мቅзεለιት. Иза пሙщошу αтякрև аኘослዴг уξекомоμ жеնивօ ξաдօта фխдежօфи уλаτ хеክኢ скаβιхοла տումеካи еዔюዱէла. Ипозυрс игуψуш նዑзև ጷ юዲуኔոпела ατаф хеку - леճэχθ оцаኼоኡխժыт ጿεζን ղθскерθሧω ወուмጼч. 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Vous vous souvenez de la première fois que vous avez fait une épilation intégrale ? Oui, j’avais 16 ans. Je commençais, j’étais en stage d’observation. Ma patronne m’a appelée » Cris ! Entre en cabine… ». J’arrive et la cliente est toute nue. Je vois bien que ma patronne est en train de l’épiler complètement. C’était une jeune femme de 30 ans et c’était la première fois qu’on épilait quelqu’un intégralement à l’institut où je travaillais. Ça ne m’a pas choquée, mais je n’avais jamais vu ça, donc j’étais curieuse. Je me suis approchée pour regarder. Quand ma patronne a fini, elle m’a dit Si ça ne te déranges pas, prends une pince à épiler et enlève ce qui reste ». J’ai pris ma pince, j’ai épilé. Et quand la cliente est partie, ma patronne m’a dit C’est bon, tu es faite pour ça ». J’avais passé le test… Vous vous souvenez de la première fois que vous vous êtes épilé le maillot ? Je l’ai fait seule. Je ne voulais pas que ma patronne m’épile, j’avais honte. Un jour elle est partie en vacances, elle m’a laissé m’occuper toute seule de l’institut. Le soir, après avoir fermé, je suis restée et je me suis dit allez, j’y vais ». J’ai eu très mal. J’ai pensé que je n’aurais jamais la force d’aller au bout. Quels types de maillots sont les plus demandés ? Il y a 4 différents types de maillot. Le classique on épile uniquement ce qui dépasse de la culotte. Il ne se pratique plus beaucoup… je dirais que 20 % de ma clientèle le demande et ce sont essentiellement des femmes d’un certain âge. Ensuite, il y a le maillot brésilien. C’est un maillot très échancré qui comprend aussi l’épilation de l’anus. D’ailleurs, beaucoup de femmes ignorent qu’elles ont des poils à cet endroit. Quand j’ai fini d’échancrer devant, je dis Maintenant il faut se retourner, on va faire aussi derrière ». Elles me répondent Ah bon ? Mais tout le monde a des poils derrière ou c’est juste moi ? » Tout le monde en a, plus ou moins. Ben, c’est des muqueuses, hein… c’est naturel. Ensuite, vous avez le maillot semi intégral on épile les lèvres et on laisse des poils sur le pubis. Peu importe la forme, ça peut être rectangulaire ou triangulaire. Le semi-intégral a plusieurs autres noms on l’appelle aussi le ticket de métro » ou le maillot américain ». Mais moi, je l’appelle le Crazy. Pourquoi ? Parce que la première fois qu’une fille me l’a demandé, c’était une danseuse du Crazy Horse. Et puis, comme dit l’une de mes clientes parce que ça les rend fous ». Et aussi parce que, quand les filles m’appellent du bureau pour prendre RDV, je leur demande ce qu’elles veulent, de façon à pouvoir organiser mon emploi du temps. Si elles répondent Je voudrais un Crazy », je comprends et ça leur évite de dire ticket de métro » devant les collègues. Et le crazy est très demandé ? 70 % des femmes me demandent soit le brésilien, soit le Crazy. Les plus jeunes, entre 18 et 25 ans, préfèrent le Crazy. Ca nous laisse 10% pour le maillot intégral alors. Oui. Vous voyez, ce n’est pas énorme. En même temps, ça se sait peu, mais l’épilation du pubis est bien plus douloureuse que l’épilation des lèvres. Les femmes qui demandent une épilation intégrale ont généralement entre 30 et 40 ans. Quand j’ai commencé dans ce métier, les épilations intégrales se pratiquaient exclusivement avant un accouchement ou une intervention chirurgicale. Comme de toute façon, les médecins rasent le pubis, tant qu’à faire, il valait mieux épiler. Et puis ces femmes se sont rendues compte que c’était termes d’hygiène. Ou que c’était plus agréable dans le cadre de leur sexualité… Et elles ont voulu continuer. Et vous, vous faites quoi ? Moi ? Le Crazy. Le maillot intégral, je ne trouve pas ça joli. Evidemment, c’est complètement subjectif… mais quand il ne reste plus rien du tout, visuellement, il y a un truc qui cloche. Ca fait petite fille. Est-ce que les clientes ont honte de demander une épilation intégrale ? Souvent, elles ont honte de se mettre toutes nues. Je les comprends ; c’est vrai que la position n’est pas très avantageuse on se retrouve installée comme chez le gynécologue. Sauf qu’on se sent évidemment plus en confiance avec un médecin. Tout ce qui touche à la santé, on n’a pas le choix, la pudeur passe après. Quand elles sont vraiment mal à l’aise, je leur dis Ecoutez, gardez la culotte et je me débrouille ». Et puis il y a celles qui se justifient. Comme si j’étais là pour les juger… C’est drôle. Il y en a une qui m’a demandé un maillot intégral et qui a ajouté très vite parce que je vais à la piscine ». Je n’ai pas pu m’empêcher de plaisanter, j’ai demandé Mais… c’est une piscine de nudistes ? ». Pourquoi elles se justifient d’après vous ? Je ne sais pas… Elles ne sont pas à l’aise avec leur corps, elles culpabilisent de leurs propres demandes. Et vous n’imaginez pas le nombre de clientes qui me disent Olalala… excusez moi je suis très poilue ». Elles s’excusent ! Je réponds En même temps, si vous n’aviez pas de poils, je vois pas très bien pourquoi on se verrait ». Vous êtes en train de dire que la plupart de vos clientes sont complexées ? Toutes ! Elles se trouvent grosses, flasques, elles sont toutes au régime, elles ne supportent pas d’avoir des vergetures ou de la cellulite. Mais vous savez, je vois 25 femmes par jour, tous les jours depuis 18 ans et je vais vous dire un truc on a toutes de la cellulite. Même les maigres en ont. Souvent je réponds Pour soigner vos complexes, vous devriez venir faire un stage en cabine ; on trouve toujours pire que soi ». Non mais il faut arrêter avec les magazines… En Europe, la majorité des gens s’habillent en 42. Alors bien sûr, j’ai des clientes qui sont magnifiques. Elles ont des corps de rêve, comme on voit sur les photos. C’est vrai que c’est fascinant, mais parce que c’est rare. Et elles sont toujours très jeunes. D’ailleurs elles ne sont pas forcément sportives. J’ai des clientes sublimes qui n’ont jamais mis les pieds dans une salle de sport. C’est une nature. Est-ce qu’il y a des choses qui vous choquent ? Je ne parle pas souvent à mon mari de ce que je fais dans la journée mais il y a quelque temps, j’ai vue une cliente atteinte d’obésité. Et je l’ai vue toute nue. On voit parfois des obèses dans la rue, mais elles sont habillées. Dévêtue, c’est autre chose. On aurait dit que son corps appelait au secours. Je suis rentrée à la maison et j’ai éprouvé le besoin d’en parler. Sinon, il y a effectivement des clientes qui sont très poilues. Ca ne me choque pas, mais je sais que ça ne doit pas être facile pour elles. Elles ont le poil noir, dru, qui repousse très vite – tous les 10 jours et pas toutes les 3 semaines – sur des zones habituellement imberbes le ventre, le dos, le visage… C’est très rare, mais là, je me dis la pauvre ». Je conseille généralement d’aller voir un dermato parce qu’il s’agit forcément d’un dérèglement hormonal. Et puis de tenter l’épilation définitive. Parce que ce n’est pas facile pour une femme, d’être très poilue. Dans ce genre de cas, vous avez des techniques pour mettre vos clientes à l’aise ? Oui, mais ce sont des techniques que j’utilise avec toutes mes clientes, même quand elles ont un corps parfait. La première chose que je fais quand j’arrive dans la cabine et que je dois épiler quelqu’un que je ne connais pas, c’est lui passer la main sur les jambes, pour dire bonjour. Ca crée un contact. Et la première chose que je regarde, ce ne sont pas les mollets de mes clientes, mais leurs yeux. Quelle est la question qu’on vous pose le plus souvent ? Est-ce que ça se fait beaucoup ? » Elles veulent toutes savoir si leurs désirs sont dans la norme. Si ce qu’elles demandent est extravagant ou banal. Est-ce que l’institut esthétique est un cadre qui pousse les femmes à la confidence ? Oui, elles me parlent beaucoup… De leur sexualité, de leur famille, de leur travail. Se retrouver allonger dans une cabine, avec une autre femme, c’est forcément un moment intime. Et puis elles sont dévêtues, ça les rend probablement plus vulnérables. Souvent, après une séance d’épilation, elles me disent Cristina, tout ça ne sort pas d’ici hein ? ». Pas mal de secrets sont échangés entre ces quatre murs. Ce n’est pas toujours évident à gérer. Il m’arrive d’avoir des clientes qui travaillent ensemble et qui ne s’aiment pas du tout. Elles sont très indiscrètes. Elles essaient d’obtenir des informations Est-ce qu’elle s’est faite liposucer ? Est-ce qu’elle s’est fait refaire le nez ? Vous ne trouvez pas qu’elle a beaucoup maigri ? », etc. Il y a beaucoup de jalousie entre les femmes Il y en a qui vont très loin, l’air de rien Tiens j’ai une copine qui vient chez vous… Mais qu’est-ce qu’elle se fait chez vous ? » Souvent j’ai du mettre les choses au point en disant non je vous raconterai pas ce qu’elle fait ici, ça la regarde ». Et quand on me demande Vous avez telle cliente ? », je réponds Non je ne sais pas, ça me dit rien », même si je vois très bien qui c’est. J’imagine que ça doit être plus facile de travailler avec des mecs. En parlant de mecs, vous avez beaucoup de clients-hommes ? Oui et de plus en plus. Au début, ils venaient essentiellement pour une épilation du dos, des oreilles, des narines… Mais ils commencent à demander des soins du visage et des manucures. Ils ont honte de leurs demandes aussi, comme les femmes ? Ben déjà, ils ont honte de passer la porte de l’institut. Et après, ils se justifient je transpire beaucoup », je fais du sport », ça me gène », c’est ma copine qui n’aime pas »… Et franchement, je me mets à leur place. Moi ça fait 18 ans que je suis esthéticienne ; pourtant j’aurais du mal à entrer dans un institut de beauté et à demander une épilation intégrale. Et vous êtes aussi à l’aise dans l’exercice de votre métier avec des hommes qu’avec des femmes ? Ah non, pas du tout. J’ai vécu une mauvaise expérience à mes débuts. Un homme avait pris RDV pour une épilation des aisselles, je suis arrivée dans la cabine et il était entièrement nu. J’avais 16 ans, je suis sortie choquée ; c’est ma patronne qui l’a mis dehors. Et ce genre de débordement n’est pas rare. Même au téléphone, parfois il y en a qui posent des questions bizarres Vous faites des massages ? …Oui ? …Vous massez aussi les parties génitales ? ». A leur décharge, il y a des instituts de beauté qui n’en sont pas et qui proposent réellement ce genre de services. Etant donné qu’aujourd’hui, je gère mon propre salon, je me suis autorisée le luxe de ne pas faire ce qui me dérange. Je n’épile pas les hommes sous la ceinture. Quel est le meilleur souvenir de toute votre carrière ? Le jour où j’ai rencontré ma meilleure amie. Elle a débarqué en tant que cliente, on a parlé maquillage, puis elle est revenue régulièrement, elle a commencé à me raconter ses aventures avec ses copains… Un jour on a déjeuné ensemble et puis ça fait 18 ans qu’on est amies. Et votre pire souvenir ? Épiler une enfant. Un jour, une cliente m’a amené sa fille de 9 ans. Elle avait tellement de poils sur les mollets qu’elle n’osait pas se mettre en jupe. C’était l’été, elle mourrait de chaud. Mais les enfants sont durs entre eux. J’ai commencé à l’épiler et elle, à pleurer. Elle pleurait tout ce qu’elle pouvait. Je n’y arrivais pas. Je disais à la maman C’est pas possible, c’est horrible de me demander ça ». Puis j’ai proposé à la petite fille Si tu veux, on arrête. Si tu n’y arrives pas, c’est peut-être parce que tu n’es pas prête ». Elle m’a dit Si, si, on continue ». Mais quand j’ai voulu tirer une autre bande, elle m’a dit Attendez, attendez, je peux avoir un verre d’eau, d’abord ? ». Et ça a pris des heures… Et ça m’a arraché le cœur. Mais elle est revenue me voir depuis. En jupe. Académie 3 février 2021 5 min Vous voulez communiquer autour de votre activité sur le web, mais êtes perdu au milieu des nombreux réseaux sociaux ? Instagram et Facebook sont les plus connus et pourtant d’autres réseaux tels que TikTok et Twitch font leur arrivée sur le devant de la scène ! Retrouvez notre top 10 des plateformes les plus utiles pour les professionnels et pour rester dans les tendances de vos audiences ! 1. Facebook, l’incontournable Chaque mois en France, Facebook rassemble plus de 46 millions d’utilisateurs. Pourquoi un tel succès ? En 2021, le réseau social reste incontournable pour toucher un public large et assurer une visibilité à son auto-entreprise. Ce leader propose régulièrement une multitude de fonctionnalités innovantes Workspace une plateforme de connectivité au sein des entreprises, pour communiquer entre collègues. Messenger Rooms un outil pour faire des vidéoconférences, suscité par le confinement lié au coronavirus. Facebook Shops une option pour que les marques vendent directement leurs produits sur la plateforme. … et bien d’autres à venir ! Pour rendre visible votre auto-entreprise, vous pouvez créer une page professionnelle dédiée. Rien de plus simple cela se fait en trois clics nom de la page, sa catégorie et courte description. Vous pouvez ainsi vous faire connaître et communiquer facilement avec vos clients et les curieux. Ceux-ci pourront vous contacter directement et laisser des avis sur votre prestation. Diffuser des annonces publicitaires est également un bon moyen pour augmenter votre visibilité. Facebook vous propose différentes options en fonction de votre budget. Avec quelques euros déjà, vous pouvez cibler une catégorie précise de personnes à atteindre âge, genre, profession, etc.. Par exemple, si vous êtes coiffeur à domicile, vous pouvez choisir d’envoyer votre annonce aux personnes situées dans un rayon de 30 kilomètres autour de chez vous ! Pour aller plus loin Comment créer sa page Facebook ?Bon à savoirFacebook n'est pas seulement un réseau social, mais aussi un groupe qui comprend également WhatsApp et Instagram. Ce groupe "Facebook" a changé de nom en 2021 pour devenir Meta. Le but ? Miser sur la création d'un univers virtuel parallèle pour connecter ses utilisateurs en 3D. S'avancerait-on vers une nouvelle manière de communiquer pour les entreprises ? 2. Instagram, une application centrée sur l’image Artisan, cuisinier, tatoueur, professeur de yoga… Quelle que soit votre activité professionnelle, Instagram peut vous correspondre ! Ce réseau de partage de photos et de vidéos vous permet de bâtir une vitrine virtuelle de votre savoir-faire. Soyez stratégiques et produisez des images de qualité, attractives et pertinentes. Cela vous permettra d’accroître votre nombre d’abonnés, inspirer de nouveaux clients et décrocher des contrats. En plus de retours directs de la part de vos clients ou prospects, vous instaurez une relation de confiance avec eux. Une bonne façon de découvrir ce qui leur plaît le plus et pourquoi pas de vous y adapter ! Imaginons par exemple que vous êtes esthéticienne à domicile. Dans ce cas, vous pouvez faire des sondages pour connaître les préférences de votre clientèle sondage entre deux produits, demander leurs désirs pour le futur, etc.. Profitez aussi des stories pour mettre en avant les coulisses de votre métier au quotidien. En bref, tout cela contribue à votre visibilité et au fleurissement de votre business. Pour aller plus loin Comment créer son compte Instagram ? 3. Tiktok, pour être dans l'air du temps Si votre auto-entreprise cible les jeunes, c’est le moment de passer à TikTok. Vous pouvez y partager vos vidéos, mais pas n’importe lesquelles. Elles sont de préférence courtes, amusantes et musicales, mais le format plus sérieux s’installe sur la plateforme ! Concrètement, cette application permet de publier des vidéos de maximum 60 secondes sur un fond sonore au choix. Un mot d’ordre pas de prise de tête ! C’est l’occasion idéale de lancer des challenges pour défier votre communauté autour d’un hashtag fédérateur. Faites parler votre créativité et votre humour. Comme toujours, il est préférable d’intégrer votre approche au cœur d’une stratégie marketing. Ainsi, même avec un ton fun, vous êtes certains de communiquer de manière solide et cohérente. Tout comme sur Instagram et Facebook, vous pouvez Bénéficier d’une option de vente directe sur l’application Mettre en place des publicités ciblées Collaborer avec des influenceurs Les tendances prévues pour 2002 ? Un intérêt croissant pour les activités commerciales telles que la vente de bijoux ou encore pour le secteur de la beauté avec la création de vidéos mettant en avant les produits au travers de la réalisation d’un maquillage ! Pour aller plus loin Comment utiliser TikTok pour promouvoir son auto-entreprise ? 4. Twitter, un outil de veille performant Vous êtes un professionnel du numérique, du marketing ou du consulting ? Vous positionner sur ce réseau est alors une option très intéressante. Avec en moyenne 16,8 millions d’utilisateurs français par jour en 2020, Twitter est une référence du microblogging ». Il permet de s’exprimer au travers de messages courts de 280 caractères maximum. Lancez-vous ce défi ! Vous pourrez vous y présenter comme un expert dans votre niche auprès de vos potentiels clients et partager les dernières tendances et actualités liées à votre secteur. Plus qu’un outil de promotion, Twitter vous permet aussi de garder constamment un œil sur l’actualité. En un clin d’œil, vous êtes au courant des informations à ne pas manquer dans votre domaine. Un vrai plus pour soigner votre réputation virtuelle !Pour aller plus loin Comment créer son compte Twitter ? 5. YouTube, la vidéo pour toucher de nouveaux clients Vous avez un savoir-faire à transmettre à vos clients ? De belles vidéos de vos projets ? Lancez-vous sur YouTube ! Cette plateforme permet de mettre en ligne gratuitement des vidéos sur votre chaîne ». Les utilisateurs peuvent les commenter et les partager à leur tour sur d’autres canaux. Pour produire du contenu pertinent à partager sur YouTube, pas besoin d’être un vidéaste professionnel ! Sur ce réseau, le long format vous ouvre le champ des possibles pour développer votre créativité et, par la même occasion, votre business. Vous pouvez par exemple relayer des retours de clients satisfaits ou encore créer des tutoriels qui apportent des informations utiles à vos futurs clients. Néanmoins ce n’est plus la seule possibilité de formats. Youtube lance Youtube Shorts, étant un format vous permettant de créer de courtes vidéos. À venir, de nouvelles fonctionnalités permettant de faciliter le montage et intégrer des effets vidéo ! En prouvant vos compétences, vous leur inspirez confiance ! Une nouvelle fonctionnalité peut également être intéressante pour votre business. Elle consiste à insérer un lien sur un produit et permettre aux utilisateurs d’acheter directement via ce lien ! Le saviez-vous ?S’ils sont moins fréquentés, Dailymotion et Vimeo proposent le même type de service. Vimeo est surtout utilisé par les professionnels de la création souhaitant importer des vidéos d’excellente qualité. Pour aller plus loin Comment créer sa chaîne Youtube ? 6. LinkedIn, le réseau d’échanges entre professionnels LinkedIn est idéal pour tous les auto-entrepreneurs qui souhaitent étendre leur réseau. Sorte de CV en ligne amélioré, ce réseau ce réseau regroupant plus de 23 millions de profils en France vous donne la possibilité d’entrer en contact avec des personnes susceptibles de vous aider dans le développement de votre activité. En construisant un profil soigné sur LinkedIn, vous pouvez créer des liens avec d’autres entrepreneurs et interagir avec eux, en direct ou via un fil d’actualité. Si cela peut sembler similaire à Facebook, vous partagez ici uniquement des informations professionnelles. LinkedIn vous offre de nombreuses opportunités pour décrocher des contrats avec des entreprises ! Vous pourrez y cibler celles qui sont les plus aptes à vous répondre et les contacter sans passer par plusieurs interlocuteurs préalables. Pour aller plus loin Comment créer sa page LinkedIn ? 7. Pinterest, pour augmenter sa visibilité Vous aimez chiner de bonnes idées en ligne ? Pinterest est alors un réseau à investir. Ce réseau permet de partager des contenus pointant vers des liens, qui sont accrochés » pin » à des tableaux thématiques. En donnant de l’inspiration à vos potentiels clients, vous leur apportez une réelle plus-value sur la sélection d’un de vos produits. Comme pour Instagram, il est adapté à tous les artisans, plus largement aux professionnels de la création, ou ceux de l’achat-vente. Voulez pouvez également montrer l’étendue de votre catalogue avec des images parlantes. Pour aller plus loin Comment créer son compte Pinterest ? 8. Snapchat, pour atteindre les plus jeunes Snapchat est le réseau idéal pour partager des instants de votre vie quotidienne d’entrepreneur. Cette application mobile est basée sur le partage instantané de photos et de vidéos. Sur ce réseau qui a su séduire les plus jeunes générations, le partage est éphémère les publications relatent l’instant présent et n’ont pas vocation à rester visibles longtemps. Sur Snapchat, le ton est léger pour captiver les personnes qui vous suivent, vous devez créer du contenu amusant et instantané ! N’hésitez pas à faire preuve d’inventivité pour augmenter votre visibilité. Pour faire face à une telle concurrence, l’application propose maintenant aux marques de créer des profils dédiés ainsi que d’y intégrer prochainement des magasins virtuels. De nombreux filtres et options vous permettent aussi d’innover, en utilisant le principe de l’intelligence artificielle. La nouveauté à l’ordre du jour en 2022 est la mise en place de publicités au format différent. Ainsi, les Mid-Rolls Ads seront glissées au sein des stories des Snap Stars, soient les personnalités publiques présentes sur Snapchat. Une aubaine pour les entrepreneurs qui auront la possibilité de cibler la diffusion des publicités selon la communauté de la Snap Stars choisi. 9. Twitch, le réseau social des gameurs gagne du terrain Aux prémices de sa création, la plateforme Twitch était davantage axée jeux vidéo et permet notamment aux utilisateurs d’interagir avec les joueurs de jeux vidéo qui transmettent en direct leur partie. Le but de cette plateforme est donc de permettre à tout le monde de partager en live du contenu sur sa chaîne. Particulièrement connu des gameurs », Twitch s’est frayé un chemin dans l’intérêt du grand public et est désormais exploité par les plus grandes marques ! On le distingue de Youtube par son option de diffusion et d’interaction en live. Vous pouvez donc vous plonger dans l’univers de Twitch et appuyer sur le marketing conversationnel avec votre cible ! Twitch enlève les barrières et ouvre le dialogue entre vos potentiels clients et votre entreprise. 10. Medium, un espace d’expression libre Medium est le réseau social pour tous les rédacteurs dans l’âme. Aujourd'hui notoire en France, il permet à ses membres de partager des articles dont ils sont les auteurs. Cela se prête par exemple aux auto-entrepreneurs consultants, blogueurs, rédacteurs web, etc. Beaucoup moins basé sur l’instantanéité que les autres réseaux présentés, Medium privilégie les textes de fond, apportant une réelle réflexion. Si vous avez une belle plume et des choses à partager, Medium vous fournit un espace d’expression unique ! Vous pourrez ensuite relayer votre contenu sur les autres réseaux, attirer de nouveaux lecteurs et faire reconnaître votre activité. Bon à savoirPour concevoir une stratégie de communication digitale efficace, formez-vous ! Définir son image, animer ses réseaux sociaux, réaliser une campagne de publicité, avec Educademy, réalisez des formations 100 % financées par le CPF et apprenez à votre rythme. Quelle que soit votre activité, vous trouverez toujours un réseau adapté pour faire votre promotion sur le web ! Pour les réseaux sociaux, privilégiez toujours la qualité à la quantité vous n’avez pas besoin d’être présent sur toutes ces plateformes. Choisissez-en une ou plusieurs selon le temps que vous avez à y consacrer et alimentez-les régulièrement. Maintenant, à vous de jouer ! Portail Auto-entrepreneur vous accompagne dans la création de votre activité pour que vous puissiez vous focaliser sur votre stratégie. JE ME LANCE L’article "Meilleurs réseaux sociaux le classement 2022 !" a été noté 4,5 sur 5 sur 15 avis d'internautes. Accueillir ses clientes est un des facteurs de fidélisation. Une cliente mal accueillie, ne reviendra sans doute jamais. Mais comment gérer l’accueil lorsque l’on travaille seule tout en restant dévouée à la cliente qui se trouve en cabine ? La solution de fermer la porte de votre institut pendant que vous êtes en soin afin de ne pas être dérangée est à bannir définitivement. Si vous êtes en plein modelage ou épilation et qu’il vous reste environ 25 min avant de terminer, il est hors de question d’abandonner votre cliente en plein milieu du soin pour accueillir celle qui vient d’entrer dans votre institut. Comment faire si vous n’avez pas la chance d’avoir un don d’ubiquité ? 🙂 Le logiciel d’affichage dynamique Faites entrer un peu de technologie dans votre institut. Investissez dans un téléviseur, pas trop petit minimum 80 cm de diagonale sur lequel vous allez pouvoir diffuser ce qui provient de votre ordinateur. Demandez à votre webmaster ou à une personne compétente de créer une page sur votre site internet qui ne sera pas accessible par vos clientes. Il existe des logiciels d’affichage dynamique appropriés. Ils permettent de diffuser des vidéos, des photos, messages etc… Cette page sera modifiable en “live” et vous allez pouvoir y insérer toutes sortes de messages. Faites installer un chronomètre qui vous permettra de décompter le temps qui vous reste à passer en cabine. Dès le début de votre soin, vous enregistrerez le temps de la prestation afin de faire tourner le décompte. Un diaporama sera également le bienvenu, il vous permettra de présenter vos soins, vos tarifs et promotions. Le chronomètre doit entrecouper ces séquences toutes les 1 à 2 minutes. N’hésitez pas rajouter une musique d’ambiance apaisante. Voici par exemple le message à enregistrer sur la page Bonjour et bienvenue, Je suis actuellement en soin, je serai disponible dans ici va apparaître le temps restant grâce au chronomètre pour répondre à vos questions. En attendant, je vous propose de vous installer confortablement. Vous pouvez, également laisser vos coordonnées sur les fiches d’accueil ou fiches de bienvenue afin que je vous recontacte rapidement. Disposez bien en vue sur une table dédiée à cet effet des petites fiches fiches de bienvenue sur lesquelles la cliente pourra inscrire son Nom, Prénom, E-mail, Téléphone et sa demande. Soignez bien le graphisme et la présentation de cette fiche. La cliente ne restera pas à la porte et elle saura que vous portez autant d’attention à elle qu’à la personne qui se trouve en cabine. Elle pourra s’installer confortablement dans un fauteuil à l’accueil et attendre votre retour en lisant une revue. Si vous n’avez pas la possibilité de mettre en place cette technique, il reste une version moins hight tech », mais qui sera plus conviviale que de fermer votre porte à clef. Le panneau d’affichage Munissez-vous d’un joli panneau blanc, sur lequel vous allez inscrire ce message Bonjour et bienvenue, Je suis actuellement en soin, celui-ci a débuté à “15h pour une durée de 45 minutes” partie modifiable. Si vous souhaitez des renseignements, je vous invite à vous installer confortablement et de patienter jusqu’à la fin du soin. Vous pouvez, également laisser vos coordonnées sur les fiches d’accueil ou fiches de bienvenue afin que je vous recontacte rapidement. Seuls l’heure du début du soin et le temps vont changer. Si vous n’avez pas une écriture superbe aidez-vous de pochoirs ou de lettres adhésives pour écrire la partie qui ne variera pas. Votre panneau doit être installé de façon à ce qu’il soit visible immédiatement à l’entrée de votre salon. Là aussi déposez sur une table basse devant le fauteuil d’accueil des fiches de renseignements sur lesquelles les clientes pourront laisser leurs coordonnées et leurs demandes. Ainsi vous les contacterez ultérieurement. Soignez bien cette fiche elle doit être travaillée graphiquement. Disposez également de la lecture vos tarifs, une promotion, des magazines du mois ceux de l’année dernière auront été évidemment jetés ! Pourquoi ne pas faire installer une fontaine à eau ? Tous ces petits détails témoigneront de l’intérêt que vous portez à vos clientes et elles vous en seront reconnaissantes. Dès qu’elles franchissent le seuil de votre salon rien ne doit être trop beau pour elles. Faites-en des “Clientes Reines”….. Et elles s’attacheront à vous. On ne peut pas dire que l’on connaît réellement les femmes avant d’avoir passé du temps avec elles dans une cabine d’essayage, enfermées dans deux mètres carrés, à l’abri des regards et des oreilles qui traînent. Lorsqu’elles font tomber la chemise et que les langues se délient. Je vous partage aujourd’hui mon expérience de vendeuse dans une marque de prêt-à-porter et ce que les différents échanges intimes avec mes clientes m’ont appris sur les femmes, leur corps, leur couple, leur histoire, leurs blessures… Bien plus qu’une vendeuse, une thérapeute de la fringue ! Il y a sept ans, en même temps que je finissais un master de communication, je faisais des extras en tant que vendeuse-cabine chez Etam, j’ai été témoin de beaucoup de réactions, réflexions et émotions pendant les essayages avec les clientes. Je comprendrai plus tard que ce job était un très bon entraînement pour l’expérience que je vous raconterai dans le second épisode, lorsque je travaillais en tant que vendeuse de robes de mariée. Loin de n’être qu’une simple aide à l’habillage, j’ai joué le rôle d’une vraie mentaliste devant jongler entre les envies des clientes, ce qu’elles me demandaient et ce qu’elles ne disaient pas… ou à demi-mot. Si je pensais être parfois sévère envers moi, mon corps, j’étais très loin d’imaginer ce que j’ai pu entendre en cabine. Ce qui était d’autant plus violent quand mon rôle était de les embellir en un temps record, les aider à se trouver plus jolies, leur trouver des vêtements qui les aideraient à s’assumer. J’étais parfois face à des montagnes de détestation, des egos ratatinés. Piétinées parfois par des gens qui se trouvaient de l’autre côté de la cabine, des mères, des amies ou petit-ami pas très fute-fute ». J’étais parfois frustrée en les laissant repartir du magasin avec la sensation que ma mission n’était pas accomplie, que mes clientes sortiraient du magasin et retrouveraient leur train-train quotidien, leur tristesse et que je n’avais rien pu faire pour les aider. En m’apprêtant à vous raconter leurs histoires, j’ai comme le sentiment de rompre un accord de confidentialité, une sorte de secret de la vendeuse tacite. Et à la fois ,comme il n’en existe pas dans le code de déontologie des vendeuses, je me dis que c’est presque un devoir citoyen que de vous partager mon expérience, ce que j’ai appris sur les femmes, leur rapport à leur corps. Vous vous reconnaitrez peut-être dans ces destins, vous détesterez peut-être ces femmes ou elles vont vous émouvoir… En tant que vendeuse de prêt-à-porter, on pourrait se dire que ma mission se limitait à aller chercher des pantalons dans une taille différente, débarrasser les cabines et ranger les vêtements. Pourtant, je suis rentrée dans l’intimité très profonde de certaines femmes, parfois sans le vouloir ou en prenant conscience après coup. Au jeu du dégraffage de soutien-gorge, les confidences se font entre deux regards croisés dans le miroir. Loin d’être invasive, je suis plutôt du genre à ne pas relancer les gens quand ils se confient, par pudeur et non par manque d’intérêt, mais par désir de ne jamais paraître voyeuriste. Pourtant, on m’a toujours gratifié de la qualité d’être une bonne oreille, de savoir écouter. Je crois tout simplement que c’est parce que j’aime sincèrement les gens, les femmes, que j’ai une réelle bienveillance et reconnaissance envers les inconnues qui s’ouvrent à moi et que cela doit se ressentir. Me voilà donc à 20 ans, vendeuse spécialisée relooking » chez Etam. C’était certes un job étudiant, mais c’était néanmoins mon premier CDD et je prenais mes tâches très au sérieux je participais aux compte-rendus chiffrés de ma boutique, tenais la caisse, faisais les fermetures, fidélisais mes clientes pour qu’elles reviennent. Certaines m’ignoraient clairement mais généralement on rigolait, on parlait surtout . On parlait beaucoup. Quoi ? Un 40 ? Mais non pas vouuuuus, vous faites du 36 » Dans les cabines, en sous-vêtements et devant le miroir, le dialogue entre cliente et vendeuse s’articule en grande majorité autour du corps de la cliente, ou plutôt ce qu’elle pense de son apparence physique. Trop ronde, trop mince, sans forme, avec des vergetures, avec trop peu de poitrine, trop de poils… rares sont les femmes qui n’exposaient aucun complexe physique et qui s’assumaient exactement telles qu’elles étaient. Pourtant, leurs jugements me semblaient si erronés, et j’avais beau leur dire à quel point elles étaient belles que je me serais damnée pour leur ressembler parfois, le reflet qu’elles avaient devant leurs yeux ne les satisfaisait pas. Je découvrais qu’énormément de femmes mènent une bataille, parfois assez féroce, avec leur corps. En revanche, certaines étaient très sûres d’elles, jusqu’à avoir l’audace de faire preuve de fausse modestie. Elles me demandaient une taille 40 quand elles savaient très bien qu’elles faisaient un petit 36 pour le simple plaisir de m’entendre leur dire, devant d’autres clientes parfois plus rondes Quoi, un 40, mais non pas vouuuuus, vous faites un 36 ». Je ne rentrais jamais dans leur jeu. Faire un 40 ou même un 46 n’est pas une honte. Les plus belles femmes que j’ai pu voir passer au cours de cette période ne faisaient pas une taille mannequin, ça je peux vous le garantir. Mais c’est aussi pendant ce job que j’ai eu le plus de fous rires avec des inconnues. Certaines clientes jouaient vraiment le jeu du relooking, me donnaient clef en main et budget avec pour qu’on leur refasse une petite garde-robe à base de deux ou trois tenues basiques. Et comme ce n’était pas une réussite du premier coup, il fallait tâtonner, essayer plusieurs choses, et parfois on en rigolait car c’était un travail d’équipe rigolo. Certaines clientes étaient vraiment des amours, je les conseillais comme si elles avaient été mes meilleures amies, mes sœurs, mes mères. Elles étaient parfois enfermées dans une telle routine de vie que le simple fait de prendre du temps pour elles, de changer de garde-robe était un luxe. Elles venaient ici comme si elles arrivaient dans un spa cinq étoiles et cela rendait ma tâche d’autant plus gratifiante. Quand elles repartaient avec une tenue qui leur plaisait, qu’elles nous remerciaient avec un sourire à mille dents on se sentait vraiment utile. Au cœur de problèmes de famille parfois très douloureux Je me souviendrai toute ma vie de Chloé, en classe de terminale, qui était venue avec sa maman un samedi. Chloé a perdu 15 kilos cette année » me confie sa mère de but en blanc avant même que je fasse connaissance avec sa fille. En regardant Chloé, je comprends tout de suite qu’elle souffre de TCA trouble du comportement alimentaire. Malheureusement, je suis familière avec les victimes de TCA pour en avoir dans mon entourage proche, il va donc falloir que je marche sur des œufs pour ne pas la brusquer. S’adresser à un adulte malade n’est pas pareil qu’une jeune cliente de quinze ans. Arrivant dans la cabine avec quelques débardeurs, petites jupes aux genoux et sandalettes, Chloé me dit cash qu’elle ne veut rien essayer qui ne cache pas l’intégralité de ses bras, pas de dos nu, pas de jupe ou short et rien de couleurs. Je m’exécute mais rien de ce que je lui propose pendant trente minutes ne lui convient, je suis à la fois décontenancée et peinée par la maigreur de cette jeune fille qui finit par me hurler dessus en me traitant d’incapable. Sa mère ouvre le rideau et me demande ce qu’il se passe, elle regarde sa fille qui était en petite culotte et se met à fondre en larmes. Qu’est-ce que tu es en train de te faire à toi même » ? Chloé se met à pleurer. Je suis gênée mais bizarrement, aucune des deux me fait comprendre qu’il faut que je parte, au contraire. Au risque de paraître ridicule, j’ose ouvrir la bouche, je n’en peux plus, tout ça est trop dur Chloé, tu es magnifique. Je ne sais pas pourquoi tu as perdu du poids cette année, cela ne me regarde pas. Ton corps est ton ami, pas ton ennemi. C’est ton matériel de vie, celui qui t’accompagnera tout le temps. Aujourd’hui personne n’est là pour te juger, mais tu ne vas pas passer l’été sans t’habiller hein ? On ne règlera pas tous les tracas que tu as aujourd’hui mais j’ai envie que tu sèches tes larmes et que tu me montres tes jolis yeux. Mais regarde ce vert que tu as, tiens je sais, je vais t’apporter quelque chose. » Je pars chercher une petite robe vert d’eau, tout en transparence, avec des sequins, des nœuds et des jolies nuances de couleurs. Contre toute attente, Chloé accepte de l’enfiler et se remet à pleurer en me disant J’avoue, elle est belle, on peut la prendre maman ? Mais je suis fatiguée. Est-ce qu’on peut rentrer ?» En se rhabillant, la jeune fille m’avait confié que son chéri du lycée l’avait quitté brutalement plusieurs mois de cela, car elle avait pris plusieurs kilos et que ça le dégoutait de sortir avec elle. Choquée et tellement peinée, je lui rappelais que rien ni personne ne méritait qu’on se fasse du mal pour elle. Que si cet homme qui n’en était pas encore un, était capable de la quitter pour cette fausse excuse alors il lui avait rendu un immense service. Je pense que ce jour, Chloé s’est plus confiée que chez un psy ou un médecin, car je n’allais pas être là pour la forcer à quoi que ce soit. J’ai revu Chloé trois semaines après pour acheter des maillots de bain, ce fut compliqué mais on a trouvé, ensemble. On ne s’habille pas pour soi, on s’habille pour les autres Je me suis rendue compte que rares sont les femmes qui s’habillent pour elles-mêmes. Ce que l’on porte est un marqueur social, envoie un message clair. On s’habille pour le travail, pour un rendez-vous, pour son conjoint, pour sa famille. On s’habille avec un certain budget, avec des codes sociaux, pour des occasions. Tout ça, ce sont des facteurs à prendre en compte à chaque fois qu’une cliente nous demande notre aide, bien qu’ils soient parfois insidieux. Il y a les éléments que l’on décèle à première vue, ceux que l’on apprend en cabine et ceux que l’on ne nous dira jamais. Il faut trouver l’équilibre entre la révélation du vrai soi et la révélation que l’on est prête à assumer auprès de ses proches et de son travail. Je me souviens d’une jeune femme très belle qui est venue un jour, Sonia, elle venait de déposer ses enfants à la crèche. Elle était négligée, l’air fatiguée et pas maquillée, portait un jogging, des baskets vraiment usées et un voile. Elle m’a dit être excitée comme une puce car dans quatre mois, elle passerait le réveillon avec ses copines, car son mari serait en famille avec leurs enfants en Tunisie. Une aubaine pour Sonia, ancienne teufeuse, me raconte-t-elle, qui a un peu mis sa vie entre parenthèses pour s’occuper de sa famille. Elle me demande de la faire devenir une star d’un soir, voulant essayer toutes nos robes à sequins, les talons, les foulards et les bijoux. On s’est amusées pendant une heure à la transformer en Beyoncé des milles et une nuit. Elle dansait dans la cabine, sortait jusqu’aux miroirs en mode défilé de mode, se prenait en photo avec son smartphone. Elle n’arrêtait pas de répéter Mais qu’est-ce-que je fais, on va me traiter de p****. Oh et puis je m’en fiche !». A la fin de nos essayages, elle m’avoue que la sœur de son mari sera au réveillon avec elle, tel un chaperon, et qu’elle ne pourrait rien me prendre de tout ce qu’on a essayé car elle n’assumerait jamais en fin de compte. Confidences pour confidences Mais il se passait aussi des choses absolument incroyables, comme ce qu’il s’est passé avec cette cliente Françoise. En la voyant débarquer dans le magasin, j’ai compris en un coup d’œil que Françoise n’avait ni besoin de moi pour l’aider à choisir ses vêtements, et que la marque pour laquelle je travaillais n’était pas non plus l’endroit où elle s’habillait généralement. Cette dame d’une cinquantaine d’années était d’une grande classe, on aurait dit Catherine Deneuve en brune, mais son regard était empreint d’une grande tristesse. Une semaine, elle est venue me voir 3 fois de suite, dépensant de très grosses sommes en boutique, achetant les articles en double, en triple. Elle me forçait à prendre ses pourboires, bien que je répétais n’avoir pas le droit de les accepter. Elle compensait quelque chose c’était évident, et un jour, je finis par savoir quoi. Françoise me raconta qu’elle avait perdu sa fille qui voyageait avec son fiancé sur le vol Rio- Paris, quatre ans plus tôt et qu’elle ne s’en remettait pas. Physiquement, j’étais son sosie, c’est la raison pour laquelle elle s’était attachée à moi. Son mari lui avait interdit de revenir, s’inquiétant pour sa santé mentale. J’étais bouleversée, je n’ai pu m’empêcher de la prendre dans mes bras malgré la présence de ma responsable. Je suis partie en réserve prétextant devoir étiqueter des articles et j’ai pleuré pendant quinze minutes comme une enfant. Son récit m’avait bouleversé, je m’étais imaginé disparaître et comment ma mère aurait réagi, je me suis dit que ça n’arrivait pas qu’à la télé. Qu’il y avait réellement des gens, là tout autour de nous, qui avaient perdu leurs enfants dans le vol Paris-Rio, mais aussi dans un accident de voiture, des attentats, un cancer foudroyant et qui essayaient de survivre malgré ça. Ces trucs que seules les vendeuses voient que vous ne voulez pas savoir N’avez-vous jamais eu envie de demander à votre esthéticienne les pires horreurs de clientes qu’elles aient pu voir ? Moi c’était mon vilain petit plaisir. Quand j’allais chez l’esthéticienne, je demandais souvent aux praticiennes les détails les plus graveleux de ce qu’elles aient pu expérimenter en cabine. Je regrettais généralement de suite mon audace d’avoir osé poser la question, car celles-ci se lâchaient et me racontaient tout, du sexe sale aux pieds noirs, des aisselles pas lavées, aux fessiers mal essuyés. Une fois que j’ai été vendeuse, j’ai été victime de ces femmes, parfois très propres en apparence. Depuis j’ai arrêté de poser ces questions à mes esthéticienne car je me suis retrouvée moi aussi en première ligne. Je ne compte pas le nombre de fois qu’on nous a laissé des protections hygiéniques dans les cabines, que l’on m’a rendu des pantalons souillés, des t-shirts plein de sueurs ou de maquillage. Le pire du métier c’est cela, et avoir l’impression que certaines clientes nous prennent pour leur porte-manteau. Elles débarquent avec l’intégralité de la boutique sur le bras, essayent tout pendant 3 heures et ne prennent rien. Elles sortent de la cabine et vous balancent tout à la figure sans vous regarder. Être vendeuse c’est aussi être confrontée à la notion de respect parfois très limitée de certains individus. Et puis il y a le sujet des voleuses, parce qu’il y en beaucoup plus que ce qu’on imagine ! Celles qui piquent des trucs et les mettent dans leur culotte, ou dans leur soutien-gorge, pour que le vigile n’ait pas le droit de les fouiller. Qui ont des visages d’anges et qui piquent pour trois-cents euros de marchandises en un temps record, j’en ai vu plus que de raison. Alors on s’y colle, telles des contrôleuses aériennes aux portiques de sécurité. Je vous passe l’humiliation quand elles planquent des boucles d’oreilles dans leur string, qu’il faut leur confisquer et qu’on ne sait pas quoi en faire après parce qu’évidemment on ne va pas remettre ça en rayon… Une fois, l’une d’entre elles m’a dit du coup si vous ne les remettez pas, je peux les garder ? » ! Une expérience humaine enrichissante qui mérite d’être vécue Avoir été vendeuse a changé ma vision du travail. Non seulement, c’est très dur physiquement, mais on ne rend jamais compte à quel point le bon contact avec les clients est super important. Je prends désormais un grand soin d’être la cliente parfaite à chaque fois que je passe le pas dans un magasin ! Sans plaisanter, cela reste une expérience indescriptible, que je conseille. Cela permet de prendre confiance en soi, de sa capacité à aider les gens par des petits gestes, des petites attentions, mais surtout d’aiguiser notre sensibilité et notre écoute des autres. Car il faut le dire, si beaucoup de clientes ne vous regardent même pas dans les yeux en arrivant aux cabines, on lit en elles dès que la chemise tombe, ce qui nous permet d’en savoir parfois sûrement plus qu’elles n’en savent sur elles-mêmes. Dans le prochain épisode, je vous raconterai ce que j’ai appris de ma seconde expérience, cette fois en tant que vendeuse de robes de mariée. Toutes ces anecdotes étant réelles et par mesure de confidentialité, tous les noms ont été remplacés. À lire aussi Le sexe pendant la grossesse, musée du vagin a ouvert ses portes à Londres. Juliette Je travaille dans la communication le jour et vous parle de sexe la nuit. Les relations humaines me fascinent autant que la peinture, l'écriture et la psychologie. On dit de moi que je suis drôle, que j'ai un bon coup de fourchette et sale caractère. Moi, je crois surtout que les femmes sont sacrées, que Dieu existe et que la vie est belle. Car elle a toujours beaucoup plus d'imagination que nous.

dialogue entre une cliente et une esthéticienne